先日、店舗のお手伝いをさせて頂いた時の事です（あるメイドが卒業した日）

メイ東京のあるメイドが、メイドの控え室で涙を流していました
大きなパッチリした彼女の目を真っ赤にして泣いていました
ビックリしました

女性の涙を目の当たりにすると
絶句してしまうものです…。
「そうか〜辛い事があったんやな」
「○○ちゃんは、一生懸命に頑張ってんやけどなぁ〜」
そんな　とりあえずの言葉を掛けました

よくあるメイド同士のいざこざかなか？
そんなアンチョコな私の考えが頭をよぎりました

違いました
全然違いました
私が浅はかでした

あるお客様が、都合で今日以降　メイリラックスに来れなくなる
そう告げられ
それが悲しくて控え室で涙していたのでした

彼女のハートの大きさは、計り知れないです
「優しい子」って　彼女の事を言う　
そう思いました

勿論、彼女はそのお客様に恋愛感情がある訳ではないようです
しかし、今後そのお客様がメイリラックスに来なくなる事が
涙が出るほど辛い　ようなんです

私の立場は、どのメイド達より
お客様に対して感謝の気持ちを持たなければならない
日頃そう思っていてはおりました
それは、つもりでしがない
と反省させられました

彼女の涙に接客業とは何か？
勉強させて頂いた思いです

彼女の気持ちを大切にしなければならない
そう感じました

先日、現場のお手伝いをさせて頂きました
フットバスの片付け、席の片付け、カルテの整理、電話取り、ハーブティの飲み終わったカップの片付け、メニュー聞き、で１日猛殺されました
最初はスーツを用意しておりましたが、洗い物の多さに汚れが酷くなり
動きやすい服装に着替えました…。

私はマッサージ店で勤めた経験があり、忙しい日の店舗内は、経験しているつもりでしたが
メイドは施術以外にお客様に対して、トークするエネルギーは、マッサージ店の10倍は必要だと気づきました
勿論、前から分かっていたのですが、それは、分かっていたつもりで、メイドと現場に一緒に入りますとその大変さを改めて感じました
自分の立場で申し上げるのは恐縮ですが
メイドリフレは、ほんとたいへんです…

また、メイド達のハートも伝わってきます
「少しでも御主人様御嬢様に喜んで頂きたい」
そのメイド達の気持ちが、同じ目線でお仕事させて頂きました事により
改めて実感致しました

ほんとうにありがたいです

御主人様御嬢様におかれましても、メイドが休憩を取っている為に
施術開始時間を待って頂く場面があったかと思います。
しかし、それはメイドが100％で対応出来る為の充電時間と理解して頂き、その辺りは見守って頂きたく思います

そして、印象的だったメイドの言葉が
「店に入ってしまうとあっという間に時間が経つのよね〜」
でした
やっぱり、気力体力使う仕事なので、朝起きると
「今日は辛いな〜」
とへこむ事も時には、あるようです
しかし、一旦店に入ってしまうと御主人様御嬢様との時間がとても楽しくすごせ
あっという間に時間が経ってしまうと感じるようです
「今日も1日バタバタ。でも充実!!」となるようです

それは
メイドの皆さんが「少しでも御主人様御嬢様に喜んで頂きたい」「癒して差上げたい」
との思いがあるからだと感じますし
応援して下さいます御主人様御嬢様との良縁に感謝致します
ありがとうございます

1日裏方を中心にメイドの、それこそお世話係をさせて頂きましたが
メイドのたいへんさ、また、楽しさをかいまみる事がきました
現在、メイドの数が足りておりませんので（初心に帰る思いで）
メイドの邪魔にならない程度に(＾＾；)現場のお手伝いをさせて頂こうと思っております
御主人様御嬢様におかれましても気軽にお声掛けを下さいましたら幸いに思います



さて、この頁の扱いをどうするか？色々考えました
また、ご意見も頂きました
「おーさんの思っている事を書けばいいんじゃない」
あるリピート頂けます御主人様からの頂いた言葉でした
意見交換の場では、ここでは解決できない部分が出てきますので
私がメイリラックスに対して思っている正味を綴っていきたいと思います

もし宜しければ
「○○メイドがこう頑張っていた」
と私が見えない部分での情報の提供はとてもありがたいですし
御不満や御要望等をコメント頂きましたら幸せに存じます
（コメントを頂く事ばかりになりますが、丁重に承り、また、コメントにメールアドレスを頂けましたら、必ず返信させて頂きます。また、頂きましたコメントは、メイドとのミーティングにも活用させて頂きます）

この項が、右往左往した事は、この場をかりてお詫び申し上げます

末筆ですが
季節の変わり目、御主人様御嬢様の御健康を祈念申し上げます
今後ともメイリラックスを何卒宜しくお願い致します

ブログとは意見の交換の場だと思います
しかし、コメントの内容が、ブログでの意見の交換だけでは
解決できない問題もでてきました

このブログを今後、どのように運営すればよいのか？
少し考えるお時間を下さい

皆様から頂きましたコメントの内容は充分承りたいと思います

私が、まず行うこと
頂きましたコメントを理解できるまで慎重に何度も読み返す事
コメントの内容をメイドに相談する事
メイドの意見をどんどん取り入れていく事

今日も厳しいコメントを頂きました
頂きましたコメントをかみ締めたいと思います

また、頂きましたコメントについて
機会を見つけ、そのまま、メイド達に話してみたいと思います
まずは、頂きましたコメントを何度も読み返す事
次にこの内容をメイドに相談する事
その事からはじめたいと思います


今日、メイリラックス大阪の店舗を少し模様替え致しました
絵を書くメイド、装飾するメイド、ＰＣに向うメイド
各メイドが、得意な担当に別れ、作業を進めて頂きました
メイド達が一生懸命に装飾して頂いている姿を見て
ほんとうにありがたいと思います
「少しでも良い雰囲気で御主人様をお迎えしたい」
メイド達の気持ちがヒシヒシと伝わってきます

制度も少し変更致します
変更内容は、おってメイドからあると思います
変更の内容は、あやな店長を中心にメイド達で決めて頂きました
私の受取ったその変更の意味は
「できるだけ施術に専念できる」
「癒しの店にする」
メイド達のその思いを幾分か形にできる方向だと思います

特にあやな店長は、メイリラックス大阪のあるべき一つのイメージを持っています
「とてもアットホームで、メイドらしいキチンとした接客でおで迎えする癒しの店」
彼女のイメージを言葉にすると　こんな感じ　と思います

勿論、私は、それを陰から応援する事しかできません
だからこそ、あやな店長やメイドを信じ
彼女達がイメージするメイリラックスの店舗作りの「手助け」が出来ればと思います
(Ｈさんからも御指導頂きました事ですが…）

まだまだ、そのイメージ実現の一頁がスタートした所なのですが
このイメージを膨らませる事が
メイリラックスを営業し続ける為の一番大切な事と思います



あと、Ｉさんから「英語の表記があっても？」と頂きました
確かに英語の苦手なメイドが困惑した事が多々ありました
ちょっと時間は掛かりそうですが改善したいと思います

前回の「私の一番辛い事」の記事にいくつかのコメントを頂きました
その半分が私にとってとても辛いコメントでした

まずは、そのコメントを何度も読み返そうと思います

そのコメントの真意がどこにあるのか？
どうすれば、二度と同じ過ちをしなくて済むのか？

コメントは、消させて頂きましたが
他にプリントアウトし、何度も読み直そうと思います


次は、もっとメイド達の話を聞こうと思います