ブログとは意見の交換の場だと思います
しかし、コメントの内容が、ブログでの意見の交換だけでは
解決できない問題もでてきました

このブログを今後、どのように運営すればよいのか？
少し考えるお時間を下さい

皆様から頂きましたコメントの内容は充分承りたいと思います

私が、まず行うこと
頂きましたコメントを理解できるまで慎重に何度も読み返す事
コメントの内容をメイドに相談する事
メイドの意見をどんどん取り入れていく事

今日も厳しいコメントを頂きました
頂きましたコメントをかみ締めたいと思います

また、頂きましたコメントについて
機会を見つけ、そのまま、メイド達に話してみたいと思います
まずは、頂きましたコメントを何度も読み返す事
次にこの内容をメイドに相談する事
その事からはじめたいと思います


今日、メイリラックス大阪の店舗を少し模様替え致しました
絵を書くメイド、装飾するメイド、ＰＣに向うメイド
各メイドが、得意な担当に別れ、作業を進めて頂きました
メイド達が一生懸命に装飾して頂いている姿を見て
ほんとうにありがたいと思います
「少しでも良い雰囲気で御主人様をお迎えしたい」
メイド達の気持ちがヒシヒシと伝わってきます

制度も少し変更致します
変更内容は、おってメイドからあると思います
変更の内容は、あやな店長を中心にメイド達で決めて頂きました
私の受取ったその変更の意味は
「できるだけ施術に専念できる」
「癒しの店にする」
メイド達のその思いを幾分か形にできる方向だと思います

特にあやな店長は、メイリラックス大阪のあるべき一つのイメージを持っています
「とてもアットホームで、メイドらしいキチンとした接客でおで迎えする癒しの店」
彼女のイメージを言葉にすると　こんな感じ　と思います

勿論、私は、それを陰から応援する事しかできません
だからこそ、あやな店長やメイドを信じ
彼女達がイメージするメイリラックスの店舗作りの「手助け」が出来ればと思います
(Ｈさんからも御指導頂きました事ですが…）

まだまだ、そのイメージ実現の一頁がスタートした所なのですが
このイメージを膨らませる事が
メイリラックスを営業し続ける為の一番大切な事と思います



あと、Ｉさんから「英語の表記があっても？」と頂きました
確かに英語の苦手なメイドが困惑した事が多々ありました
ちょっと時間は掛かりそうですが改善したいと思います

前回の「私の一番辛い事」の記事にいくつかのコメントを頂きました
その半分が私にとってとても辛いコメントでした

まずは、そのコメントを何度も読み返そうと思います

そのコメントの真意がどこにあるのか？
どうすれば、二度と同じ過ちをしなくて済むのか？

コメントは、消させて頂きましたが
他にプリントアウトし、何度も読み直そうと思います


次は、もっとメイド達の話を聞こうと思います

私の一番辛い事

私は最近「7つの習慣」と言う本を読んでおります
ちょっと分厚い本ですが、理論的に解り易く自分をランクＵＰさせる為の習慣が示されております
熟読したいと思います

さて、私の一番辛い事は「メイドが辞める」と伝えてきた時です
辞める理由は、様々です
どうしょうもない理由の事もあります
しかし、私がもう少し、何とかしておけば、メイリラックスを辞めずに済んだ
そう思う時が多くあります

「メイドが入れ替わる方が、店的にはいいんでしょ!!」
そんなお話をして頂きましたお客様がいらっしゃいましたが
私は、メイドから「辞めたい」と耳にする時に背筋がゾ〜と寒くなります
「何がアカンかったんやろ？どうすれば良かったんやろ？」
と自己嫌悪に陥ります
私の時間の中で一番の辛い時間です

確かにそのお客様のおしゃいます通り
年のいったメイドばかりになると店的には困るかもしれませんが
そんな悩みを持てるものなら持ってみたい＾＾；
とさえ思います

私は、10年続けて頂いているメイドが10人いるメイリラックスになればと思います
たぶんそれが実現できると大成功になると思っています
10年続けられるという事は、それだけヤリガイが感じられる職場だという事です
メイドがヤリガイを感じて頂ける職場なら
お客様満足もきっと達成できると思うのです

だからと言ってメイドに好きなようにさせるのは違いますし
また、マニュアル化するのも違います…
メイリラックスは接客業ですので「お客様満足の実現」
ココに答えはあると思いますが、頑張りどころです